辨别优劣明明白白出境游

面对纷繁多样的出境游产品，如何选择质量好服务优，行程、价格都适合自己的线路，是市民最关注的热点。“广之旅”在花园酒店举行“领跑诚信新时代，明明白白旅游讲座”，介绍五一出境游最新产品和旅游消费注意事项，吸引了上千名市民报名参与。

会上，“广之旅”聘请了香港资深出境游领队为市民介绍欧洲、澳洲、新西兰、南非等国家的经典景点和五一特色线路，以及旅游消费的注意事项，还有来自该社的澳洲旅游专家、香港旅游博士、众多资深旅游线路顾问等业界精英现场答疑。

以前旅行社的欺骗行为多是“强盗式”的明刀明枪，而现在很多消费陷阱则越来越隐蔽，隐性消费成为新的投诉热点。“广之旅”的资深出境游领队向听讲座的市民“教”了几招辨别优劣的招数，提醒消费者应擦亮眼睛看清低价背后的“含金量”，而不要片面追求低价。

招数一：所谓“一分钱一分货”，选择旅游产品不能只看表面价格，最重要是通过食、住、行、游、购、娱这六大要素，来了解一个旅游产品的真正价值。比如，看看线路的行程是否科学合理、有没有走回头路、所游览的景点是否必去的经典景点；航班班次、是否要转机、候机时间，这个问题在出境游长线上尤为突出；还有住宿酒店的档次和与市区的距离、购物点的安排、餐饮标准等，通过这些来了解一条线路为什么贵、为什么便宜，知道得越详细对自身利益的保障就越有利。

招数二：用心看广告。打开铺天盖地的旅游广告，各家旅行社都“卖”着类似的旅游产品，密密麻麻的文字大同小异，实际上各家的旅游广告貌似相同却内有乾坤，许多人常常在满是数字游戏的旅游广告中“迷了路”，为了招揽游客，有的旅行社往往在广告中大做文章，如虚增天数、分拆景点，把同属于一个风景区的景点尽可能多地写在日程安排之中，给旅客一种旅游内容丰富、充实之感。专业人士提醒游客，报名参团，最好尽可能多地了解当地人文风物等情况，选择有实力、有信誉的旅行社，不要盲目相信广告宣传。

招数三：谨防“零团费”“负团费”的现象。对一些竞争激烈的热门线路，一些不法旅行社会抛出低于正常成本很多的价格，来吸引游客，游客到了旅游目的地，导游就会强迫游客购物和增加自费项目，如卖价1500元的泰国游，在行程上注明规定游客增加1000元以上的自费项目，其实总价就是2500元了。专业人士提醒，对于一些特别便宜的线路，报名前要三思而后行，要看清楚团费包含了什么项目，什么景点门票，如合同上有注明要增加自费项目的，则要小心“零团费”“负团费”的价格陷阱。

“广之旅”董事长郑烘先生表示，旅游业作为一种无形的商品，其质量不像有形产品那样直观，旅游企业是人对人的服务行业，旅行社推销的是服务，旅游产品与一般产品的最大的不同就是“隔山买牛”，产品的生产过程就是旅客的消费过程，出发前看不见，摸不着，更不能试用，并且由于地域差异，包括气候、民情、民俗的不同，涉及面广等行业特点，使旅游服务质量难以直接表现，这就需要消费者不仅要凭口碑、信誉、实力、规模等来选择旅行社，还是要看旅游产品背后的包含的内容和服务。