汤姆·彼得斯是20世纪八九十年代世界最受欢迎的管理学大师之一。他在书中讲述了这样一个故事：
“有一次，我的一个朋友买了一只裴顿牌的肉鸡。他回到家，打开包装后发现鸡肉已经变质，还散发着腐臭。于是他拿着鸡回到了购买的商店，得到了赔付。但事情并没结束，他决定给裴顿集团的创始人兼老总福兰克·裴顿写封投诉信，他要告诉他，消费者买到了一只裴顿牌的劣质鸡。
一周后，朋友收到了福兰克的亲笔回信。信中不仅有真诚的道歉和一张确保他能在任何裴顿店铺免费领取一只鸡的证明，还礼貌地请求他回答几道问题：您是在哪里购买裴顿鸡的？何时购买？鸡肉有何问题？您认为是由什么原因导致的？当您退货时，商店的销售人员具体说了些什么……两天后，裴顿集团的一位行政人员给他打了一个电话，问他是否已经收到回信并又询问了一些具体问题。从此，我的这位朋友就只买裴顿牌的肉鸡了。”
——一个对自己的失误较真往往是得到信任的最佳态度
美国情感作家葛瑞哥在他的新书《甩了，甩了，甩了他》里写道，停止悲伤吧，一个假装在人间蒸发的男人没那么值得怀念。你就当他死了。你沉迷的不是爱情，是习惯，是愚蠢的单项思维模式。你的生活又不是一锤子买卖。我们总是不停地为那个男人捏造借口，为自己编
珍惜身边的爱卡耐基有一次在成年班的一堂课上留下了一道家庭作业：“在下周以前去找你最想向他们表达爱的人，告诉他们你爱他。”一周后，在课堂上，卡耐基问他的学生是否有人愿意同大家一起分享其中的故事。一个中年男子站起了身，说：“自从6年前我和父亲发
“轰隆隆”，天空突然响起几声闷雷。紧接着，“哗啦啦”下起雨来。“哎呀，糟糕！”小鹿、小蜜蜂、小青蛙、小兔和小猪正在草地上玩，他们赶紧朝附近的狐狸商店跑去。“喂，你们买东西吗？”狐狸斜着眼睛，不怀好意。“我们想买把雨伞。”小兔拿出一张
公公临终时，已经无法出声了，肿瘤压住他的声带，他只能张嘴，却无法出声。他拉住我的婆婆，在她手心写字，写一个婆婆念一个，念到最后，合成一句话——“下辈子，我还去找你，还做一家人。”婆婆隐忍了大半辈子的眼泪，终于落了下来。婆婆是二十岁时经人介绍
有一次，一只鼬鼠向狮子挑战，要同他决一雌雄。狮子果断地拒绝了。“怎么，”鼬鼠说，“你害怕吗？”“非常害怕，”狮子说，“如果答应你，你就可以得到曾与狮子比武的殊荣；而我呢，以后所有的动物都会耻笑我竟和鼬鼠打架。”这只狮子无疑是明智的，因为它非
在我十六岁那年的冬天，舅舅来信说，姥姥生病住院了，在陈城纱厂医院，很严重，估计需要做手术。我们接到来信，都感到手足无措，母亲更是泪流满面。母亲说，她要去看望姥姥。她是姥姥唯一的女儿，又嫁得这么远，从我们颍河镇到陈城足足有一百公里。那个时候，
去年冬天的时候，我在中山公园音乐厅听刘索拉的音乐会。中间有一首曲子叫《飞影》，是索拉的人声和杨静的劈啪声相和。我从未听到过那么性感、激情、充满内在力量的声音，一阴一阳，相随相抗，相恋相缠，互相依傍互相攀升，直听得我毛孔张开，脸生红潮，那是爱
“老头子，你慢点走，真是不让人省心！”75岁的奶奶跟在80岁的爷爷身后，着急地连嚷带喊，一路小跑地去追赶双手摇动轮椅的爷爷。几乎每天，这样的场景都会上演。爷爷最近一次中风之后，就只能依靠轮椅行走，平日吃饭、散步、睡觉等日常起居，完全靠奶奶照